O fim de ano chegou e a data é de
grande movimento com as festas do período: natal, ano novo, confraternizações,
amigo secreto, entre outras que podem surgir. Diante disso, os lojistas estão
dia após dia ajustando detalhes nos processos para garantir o sucesso nas
vendas.
Com o mercado cada vez mais
competitivo, os preços baixos não são mais o único fator que atrai os clientes.
É preciso que os negócios olhem com atenção e carinho para as formas de cobrar
produtos e serviços dos seus clientes, já que a experiência e jornada de compra
também são importantes para a economia doméstica brasileira, depois de dois
anos de restrições.
“Aos poucos, o mercado está se
normalizando dentro da realidade econômica do pós-pandemia. É preciso entender
as necessidades de cada um. Dá para oferecer soluções em que nenhum dos dois
lados saia perdendo, garantindo que os negócios tenham sucesso em suas vendas e
os brasileiros consigam fazer compras dentro da sua realidade”, explica o CEO
da fintech BIPP, plataforma que oferece serviços de pagamento digitais para
pequenas e médias empresas, Marcus Linhares.
De acordo com um relatório da
Adyen, 41% dos brasileiros utilizam meios digitais como única forma de
pagamento na hora das compras, evitando dinheiro ou cartões físicos. As formas
mais comuns são pagamentos por aproximação via cartão, celular ou smartwatch,
Pix, QR code, carteiras digitais, WhatsApp Pay e links de pagamento online.
Pensando nisso, Linhares separou
algumas dicas para facilitar o pagamento em cada espaço e garantir o sucesso de
vendas. Confira:
Continue apostando no Pix:
há dois anos, o Pix chegou para se tornar uma das ferramentas mais rápidas e
práticas para fazer e receber pagamentos. Com mais de 26 bilhões de transações
realizadas, as operações utilizando o meio de pagamento subiram 94%, segundo
dados da Febraban.
“As pessoas cada vez mais estão
pagando por meio da carteira digital e deixando de lado o dinheiro em espécie.
Portanto, crie uma chave Pix para seu negócio ou disponibilize uma imagem com o
QR Code para garantir a venda”, comenta Linhares.
Links de pagamento podem
garantir uma boa experiência ao cliente: para quem vende pelo WhatsApp ou
por outras redes sociais, o link de pagamento é uma alternativa rápida de
envio. Ele pode ser encaminhado por mensagem direta nos aplicativos, SMS e
e-mail. Os links dão aos clientes o poder de decisão sobre a melhor maneira de
pagar por um produto ou serviço.
“Uma das primeiras dicas para
fidelizar um cliente é deixar ele à vontade dentro das suas escolhas de compra,
e isso cabe na hora do pagamento também. Os links são uma ótima opção para
deixar a clientela decidir se deseja pagar por cartão de crédito, débito, Pix
ou dinheiro. Essa liberdade garante uma ótima experiência”, explica o
especialista.
Não descarte os boletos:
mesmo com a evolução das ferramentas digitais, há quem prefira o dinheiro e os
boletos. Esteja preparado para receber meios de pagamento tradicionais. Mais da
metade dos brasileiros preferem fazer compras com dinheiro por segurança, de
acordo com uma pesquisa realizada pela Fundação Dom Cabral.
“Os boletos são uma ótima opção,
já que podem ser pagos em dinheiro em casas lotéricas e bancos”, continua
Marcus.
Invista em novas soluções,
como pagamento por recorrência: para os estabelecimentos que oferecem
serviços periódicos ou recebem mensalidades, é possível fazer cobranças
recorrentes no cartão de crédito. É a mesma ferramenta utilizada por serviços
de streaming e assinaturas online, como a Netflix e o Spotify.
“Oferecemos aos negócios uma
tecnologia própria para que eles insiram o pagamento por recorrência no leque
de opções. Esse método não compromete o limite total do cartão de seus
clientes, além de diminuir o risco de inadimplência", explica o CEO da
Bipp
Fique de olho no controle de
pagamentos: a gestão dos pagamentos é muito importante, não só para
controlar o fluxo de caixa do seu negócio, mas para entender seus clientes,
analisar as melhores formas de pagamentos, reduzir custos e aumentar as vendas.
Fonte: portal contábeis
